贴心服务

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幼儿同行顾客 为走路不方便的顾客提供的服务 孕妇
幼儿同行顾客
  旅游前要确认的事项
    • 可以旅游的幼儿 : 出生 7天以上
• 幼儿的票价
  - 国际线 : 成年人普通票价的 10%
  - 国内线 : 免费
幼儿要跟监护人一起坐, 不给幼儿提供座椅
支付儿童票价购买机票时, 提供与成年人同样的座椅
若乘机人陪伴两名以上的幼儿时, 需要购买儿童机票, 我们 以购买儿童票的婴儿 提供座椅
  行李托运
    • 与幼儿一起旅行时, 您能带规定外的行李. 请参照下列表
   
行李托运

国际线

国内线

全叠式婴儿车,手推车,搬运用摇篮、婴儿车座中一个

长度** 宽度 * 高度 的合计不到115cm,
10kg的一件行李

-
 

幼儿车使用指南

   

• 可以运进机舱的幼儿车
   - 没有篮子和盖子的折叠幼儿车

针对大于上述规模以上的幼儿车, 到办理登机手续时或走到登机口时要托运
• 托运的幼儿车接受方法
   - 在目的地登机口前面可以收到
    (但, 可能按照国外机场的情况, 在登机口前边不可以收到幼儿车)
为走路不方便的顾客提供的服务
  真航空的轮椅
   

• 我们把航空公司提供的轮椅免费借给走路不方便的顾客.
   - 预订国际线时, 请向我们职员告知需要轮椅顾客的健康状态而申请轮椅
   - 预订国内线的乘客,在出发日期办理登机手续时,请向我们职员申请轮椅

  乘机人自己的轮椅
       - 用自己的简易式(可折叠式)轮椅旅行时, 乘客可以使用本人的轮椅到登机口, 到达登机口时我们把轮椅搭载到货舱去。
   - 下飞机时我们将首先移交轮椅, 使您能够从目的地登机口使用轮椅。
   - 电动轮椅需要特殊搬运措施,应事先向航空公司告知。
   - 租用航站用轮椅的顾客要考虑到申请服务和机场内移动时间,请提早到机场办理报到手续。
    (如:搭乘国际线的乘客请航班出发两个小时之前到机场,搭乘国内线的乘客请提前一个小时到机场)
病残旅客服务
  真航空为需要特殊旅客服务的旅客提供各类服务。您可通过在线申请表申请特殊旅客服务。
您必须在航班预计起飞时间 48 小时之前递交该申请表,否则将无法享受该服务。
    • 特殊旅客服务详情:为视障旅客提供轮椅服务、座位调整和护送服务,为残疾旅客提供机上存放辅助装置和其他特殊旅客服务。
  了解更多轮椅服务。
    • 真航空轮椅:残疾旅客可免费租用轮椅。
- 国际航班:请提前将旅客的健康状况告知我们的预订工作人员。
(在线申请:我的页面 > 我的预订/变更/退款 > 详情 > 点击 ‘轮椅’)
- 韩国国内航班:请于值机柜台申请使用轮椅。
    • 私人轮椅:允许旅客在抵达飞机舱门前使用私人轮椅。轮椅将被托运。
- 到达目的地后,轮椅将被优先送至飞机舱门。
- 如果旅客使用电动轮椅,请提前告知我们的预订工作人员以进行特殊处理。此外,申请轮椅的旅客应在出发时间前到达值机柜台,并预留充足时间(国际航班提前 2 小时,韩国国内航班提前 1 小时)。
孕妇
  妊娠期间是否能够搭乘飞机
    • 将根据妊娠时间及妊娠状态(单胎或多胎、多胎妊娠指双胞胎或以上)决定是否能够搭乘飞机。尤其是多胎妊娠的情
  况,根据国际航空运输协会的孕妇搭乘指南(IATA medical guideline 3rd edition),为确保孕妇和胎儿的健康以及
  航空飞行的安全,制订了有别于单胎妊娠的搭乘标准,敬请谅解。 患有妊娠并发症(妊娠高血压、妊娠糖尿病、
  妇产科性出血妇产科性出血等)的高危产妇适用另行制订的标准,特此通告。
可以搭乘航班的怀孕周期图表
妊娠时间(搭乘日标准) 能否乘坐飞机
单胎妊娠 多胎妊娠
未满32周 未满32周 • 与普通人相同,可以搭乘飞机。
• 但患有妊娠期高血压,糖尿病等并发症的孕妇搭乘飞机前,需要提交 "为孕妇航空旅行之医生意见书",及 "声明书" 。
32周~36周 32周 • 预订机票时,请向真航空服务员说好怀孕时间及预产期。
• 搭乘前需要提交“声明书"。
37周以上 33周以上 • 基于孕妇与胎儿的安全理由不可乘坐飞机。敬请注意。
孕妇顾客的旅行准备
  • 为实现安全旅行事先需要准备的材料如下表所示。
 
孕妇顾客的旅行准备
对象 需要文件 需要数量 备注
• 单胎怀孕 32周~36周
• 多胎怀孕 32周
• 声明书 2份 • 按真航空格式准备及提交
• 搭乘飞机时提交
"声明书(Declaration of Indemnity)" 文件
• 与怀孕时间无关,所有含有妊娠并发症的高危孕妇 • 为孕妇航空旅行之医生意见书
• 声明书
1份 • 按真航空格式准备及提交
• 搭乘飞机时提交(需要帮助请向客服中心咨询 82-1600-6200)
"为孕妇航空旅行之医生意见书" 文件
      ※ 妊娠并发症 : 妊娠高血压、妊娠糖尿病、妇产科性出血等
机舱内的注意事项
• 飞行时, 飞机内的大气压力稍低于周围的压力. 当维持在特定水平时, 它将不会影响没有医疗问题的乘客. 然而, 它可能会导致肠内的气体增加. 为了降低腹腔内压, 我们建议怀孕的乘客避免吃得过饱和饮用碳酸饮料, 例如可乐和苹果汁, 这样会产生气体
• 湍流可能会导致飞机突然移动, 例如翻转(Turbulence). 因此, 当在飞机上走动时注意湍流, 当就座时始终系好安全带. 为了您的安全和舒适, 请围绕骨盆和大腿上部系好座椅安全带