도움이 필요하신 고객

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유아 동반 고객 몸이 불편하신 고객 임신부 고객
유아 동반 고객
  여행 전 확인 사항
    • 여행 가능한 유아 : 생후 7일 이상
• 유아의 항공요금
  - 국제선 : 성인 정상운임의 10%
  - 국내선 : 무료
유아는 보호자와 함께 착석하며, 별도의 좌석은 제공되지 않습니다.
소아 운임을 지불하고 항공권을 구입하신 경우, 성인과 동일하게 좌석이 제공됩니다.
1명의 승객이 2명 이상의 유아를 동반하실 경우, 1명 이상의 추가되는 유아는 소아 항공권을
  구매해야 하며, 소아운임이 적용된 유아에게는 좌석이 제공됩니다.
  수하물 준비
    • 유아와 함께 여행하시는 경우 수하물을 추가로 가져가실 수 있습니다.
  자세한 사항은 아래 표를 참고하여 주십시오.
   
수화물 준비표
국제선 국내선
접이식 유모차, 손수레, 유아 운반용 바구니, 유아용 카시트 중 1개
가로x세로x높이의 합이 115cm 이하,
10kg 미만인 수하물 1개
-
 

유모차 이용안내

   

• 기내 반입 가능한 유모차
   - 바구니와 덮개가 없고 완전히 접히는 접이식 유모차

위 규격 이상의 유모차는 탑승수속 시 또는 탑승구까지 사용하신 다음 위탁 수하물로 보내셔야 합니다.
• 보내신 유모차 수취 방법
   - 도착지 탑승구 앞에서 수취 가능
    (단, 해외 공항 사정에 따라 탑승구 앞에서 유모차 수취가 불가능할 수 있습니다.)
몸이 불편하신 고객을 위한 특별 지원
  진에어는 몸이 불편하신 고객을 위하여 다양한 서비스를 지원하고 있습니다. 온라인 신청서를 통하여
특별 지원 신청하실 수 있습니다.
신청서는 최소 탑승시간 48시간 전에 제출해주시기 바랍니다. 그렇지 않은 경우 지원이 불가할 수 있습니다.
    • 특별 지원 서비스: 휠체어 서비스, 좌석 지원, 시각장애인을 위한 에스코트, 의료장비의 기내 보관 등
  휠체어 서비스에 관하여
    • 진에어 휠체어 : 보행이 불편한 분께는 공항 출/도착 시에 항공사에서 제공하는 휠체어를 무료로 대여해 드립니다.
   - 국제선 탑승 시 : 예약 시 상담자에게 요청하거나, 예약 후 온라인 신청이 가능합니다.
     (온라인 신청: 마이페이지 > 예약조회(국제선) > 상세조회 > 승객 선택 후 ‘휠체어 대여’ 클릭)
   - 국내선 탑승 시 : 출발 당일 탑승수속 시 저희 직원에게 요청해 주시기 바랍니다.
    • 탑승 고객 본인의 휠체어: 본인의 휠체어로 여행하시는 경우, 항공기 탑승구까지 고객님 본인의 휠체어를
  이용하실 수 있으며, 탑승구에서는 휠체어를 수하물 칸으로 별도 탑재해 드립니다.
   - 도착지 탑승구에서부터 휠체어를 사용하실 수 있도록 먼저 인도해 드립니다.
   - 전동휠체어의 경우 특별 조치가 필요하니 반드시 고객센터로 문의 바랍니다.
   - 휠체어 서비스를 대여받으실 고객님께서는 서비스 신청 및 공항 내 이동 시간 등을 고려하여 탑승수속
     카운터에 보다 일찍(국제선 출발 2시간 전, 국내선 출발 1시간 전) 도착하여 주시기 바랍니다.
  장애인 고객을 위한 특별 지원에 대해 더 자세한 내용을 확인하기 위해서는 1600-6200 혹은
helpsvc@jinair.com 으로 연락해주시기 바랍니다.
임신부 고객
  임신 중 여행 가능 여부
    • 임신 기간 및 임신 형태(단태 혹은 다태, 다태 임신은 쌍생아 이상을 의미)에 따라 여행 가능 여부가 달라질 수
  있습니다. 단, 임신 합병증(임신성 고혈압, 임신성 당뇨, 산과적 출혈 등)이 동반되어 있는 고위험 산모의 경우
  별도의 기준이 적용됨을 안내 드립니다. 자세한 사항은 아래 표를 참고하여 주십시오.
임신 중 여행 가능 여부
임신 기간(탑승일 기준) 항공기 여행 가능 여부
단태 임신 다태 임신
32주 미만 32주 미만 • 일반인과 다름 없이 자유롭게 여행하실 수 있습니다.
• 단, 임신성 고혈압, 당뇨 등 합병증이 있는 임신부는 탑승수속 시 ‘임신부의 항공여행을 위한 의사 소견서’ 및 ‘건강상태 서약서’를 제출해야 합니다.
32주~36주 32주 • 예약 시, 임신 일수와 출산 예정일을 말씀하여 주십시오.
• 탑승 수속 시 ‘건강상태 서약서’를 제출해야 합니다.
37주 이상 33주 이상 • 임신부와 태아의 건강을 위해 여행이 불가하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
임신 32주 이상 고객 및 고위험 산모 고객의 여행 준비
  • 안전한 여행을 위해 필요한 서류들을 아래와 같이 준비하여 주십시오.
 
임신 32주이상 고객 및 고위험 산모 고객의 여행 준비
대상자 필요서류 필요부수 비고
• 단태임신 32~36주
• 다태임신 32주
• 건강상태 서약서 2부 • 진에어 제공 양식으로 제출
• 탑승 수속 시 제출
"건강상태 서약서" 보기
• 임신 기간에 관계없이 임신 합병증이 동반 되어 있는 고 위험 산모 • 임신부 항공여행을 위한 의사 소견서
• 건강상태 서약서
1부 • 진에어 제공 양식으로 제출
• 탑승 수속 시 제출
( 관련 문의 : 고객센터 1600-6200 )
"임신부의 항공여행을 위한 의사 소견서" 보기
      ※ 임신 합병증: 임신성 고혈압, 임신성 당뇨, 산과적 출혈 등
기내에서의 유의사항
• 비행 중 기내기압은 지상에 비해 약간 낮으나, 일정 수준으로 조절되기 때문에 건강한 고객님께는 크게 영향이
  없습니다. 그러나 기내 객실기압 저하로 인하여 장내 가스가 약간 팽창되므로 특히 임신부에게 복부 압박을 줄 수
  있는 가스생성식품(콜라, 사이다 등 탄산수) 및 과식은 피하는 것이 좋습니다.
• 항공기 비행 중 이상기류로 인하여 갑작스런 항공기의 동요(Turbulence)가 생길 수 있으므로 기내에서 이동하실
  경우, 항공기의 동요에 주의하시고 좌석에 앉아 있는 동안에는 항상 좌석벨트를 착용하셔야 합니다.
  좌석벨트를 매실 때는 최대한 안전을 고려하여 골반과 대퇴상부가 불편하지 않도록 매는 것이 좋습니다.