도움이 필요하신 고객

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유아 동반 고객 몸이 불편하신 고객 임신부 고객 애완동물과 여행하기
유아 동반 고객
  여행 전 확인 사항
    • 여행 가능한 유아 : 생후 7일 이상
• 유아의 항공요금
  - 국제선 : 성인 정상운임의 10%
  - 국내선 : 무료
유아는 보호자와 함께 착석하며, 별도의 좌석은 제공되지 않습니다.
소아 운임을 지불하고 항공권을 구입하신 경우, 성인과 동일하게 좌석이 제공됩니다.
1명의 승객이 2명 이상의 유아를 동반하실 경우, 1명 이상의 추가되는 유아는 소아 항공권을
  구매해야 하며, 소아운임이 적용된 유아에게는 좌석이 제공됩니다.
  수하물 준비
    • 유아와 함께 여행하시는 경우 수하물을 추가로 가져가실 수 있습니다.
  자세한 사항은 아래 표를 참고하여 주십시오.
   
수화물 준비표
국제선 국내선
접이식 유모차, 손수레, 유아 운반용 바구니, 유아용 카시트 중 1개
가로x세로x높이의 합이 115cm 이하,
10kg 미만인 수하물 1개
-
 

유모차 이용안내

   

• 기내 반입 가능한 유모차
   - 바구니와 덮개가 없고 완전히 접히는 접이식 유모차

위 규격 이상의 유모차는 탑승수속 시 또는 탑승구까지 사용하신 다음 위탁 수하물로 보내셔야 합니다.
• 보내신 유모차 수취 방법
   - 도착지 탑승구 앞에서 수취 가능
    (단, 해외 공항 사정에 따라 탑승구 앞에서 유모차 수취가 불가능할 수 있습니다.)
보행이 불편하신 고객을 위한 서비스
  진에어 휠체어
   

• 보행이 불편한 분께는 공항 출도착 시에 항공사에서 제공하는 휠체어를 무료로 대여해 드립니다.
   - 국제선은 예약하실 때 휠체어가 필요하신 고객님의 건강 상태를 알려주시고 휠체어를 신청해 주시기 바랍니다.
   - 국내선은 출발 당일 탑승수속시 저희 직원에게 요청해 주시기 바랍니다.

  탑승 고객 본인의 휠체어
       - 본인의 휠체어로 여행하시는 경우, 항공기 탑승구까지 고객님 본인의 휠체어를 이용하실 수 있으며,
      탑승구에서는 휠체어를 수하물 칸으로 별도 탑재해 드립니다.
   - 도착지 탑승구에서부터 휠체어를 사용하실 수 있도록 먼저 인도해 드립니다.
   - 전동휠체어의 경우 특별 조치가 필요하니 반드시 고객센터로 문의 바랍니다.
     아울러, 휠체어 서비스를 대여받으실 고객님께서는 서비스 신청 및 공항 내 이동 시간 등을 감안하여 탑승수속
     카운터에 보다 일찍(예 : 국제선 출발 2시간전, 국내선 출발 1시간 전) 도착하여 주시기 바랍니다.
임신부 고객
  임신 중 여행 가능 여부
    • 임신 기간 및 임신 형태(단태 혹은 다태, 다태 임신은 쌍생아 이상을 의미)에 따라 여행 가능 여부가 달라질 수
  있습니다. 단, 임신 합병증(임신성 고혈압, 임신성 당뇨, 산과적 출혈 등)이 동반되어 있는 고위험 산모의 경우
  별도의 기준이 적용됨을 안내 드립니다. 자세한 사항은 아래 표를 참고하여 주십시오.
임신 중 여행 가능 여부
임신 기간(탑승일 기준) 항공기 여행 가능 여부
단태 임신 다태 임신
32주 미만 32주 미만 • 일반인과 다름 없이 자유롭게 여행하실 수 있습니다.
• 단, 임신성 고혈압, 당뇨 등 합병증이 있는 임신부는 탑승수속 시 ‘임신부의 항공여행을 위한 의사 소견서’ 및 ‘건강상태 서약서’를 제출 해야 합니다.
32주~36주 32주 • 예약 시, 임신 일수와 출산 예정일을 말씀하여 주십시오.
• 탑승 수속 시 ‘건강상태 서약서’를 제출해야 합니다.
37주 이상 33주 이상 • 임신부와 태아의 건강을 위해 여행이 불가하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
임신 32주 이상 고객 및 고위험 산모 고객의 여행 준비
  • 안전한 여행을 위해 필요한 서류들을 아래와 같이 준비하여 주십시오.
 
임신 32주이상 고객 및 고위험 산모 고객의 여행 준비
대상자 필요서류 필요부수 비고
• 단태임신 32~36주
• 다태임신 32주
• 건강상태 서약서 2부 • 진에어 제공 양식으로 제출
• 탑승 수속 시 제출
"건강상태 서약서" 보기
• 임신 기간에 관계없이 임신 합병증이 동반 되어 있는 고 위험 산모 • 임신부 항공여행을 위한 의사 소견서
• 건강상태 서약서
1부 • 진에어 제공 양식으로 제출
• 탑승 수속 시 제출
( 관련 문의 : 고객센터 1600-6200 )
"임신부의 항공여행을 위한 의사 소견서" 보기
      ※ 임신 합병증: 임신성 고혈압, 임신성 당뇨, 산과적 출혈 등
기내에서의 유의사항
• 비행 중 기내기압은 지상에 비해 약간 낮으나, 일정 수준으로 조절되기 때문에 건강한 고객님께는 크게 영향이
  없습니다. 그러나 기내 객실기압 저하로 인하여 장내 가스가 약간 팽창되므로 특히 임신부에게 복부 압박을 줄 수
  있는 가스생성식품(콜라, 사이다 등 탄산수) 및 과식은 피하는 것이 좋습니다.
• 항공기 비행 중 이상기류로 인하여 갑작스런 항공기의 동요(Turbulence)가 생길 수 있으므로 기내에서 이동하실
  경우, 항공기의 동요에 주의하시고 좌석에 앉아 있는 동안에는 항상 좌석벨트를 착용하셔야 합니다.
  좌석벨트를 매실 때는 최대한 안전을 고려하여 골반과 대퇴상부가 불편하지 않도록 매는 것이 좋습니다.
애완동물과 여행하기
  이용 방법과 필요한 서류
    •신청 방법
진에어 고객서비스센터(1600-6200)로 애완동물의 운송 예약을 신청하여 주시기 바랍니다.
    ※ 예약 전 목적지 국가로의 반입 가능 여부와 관련 검역 규정을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
※ 애완 동물의 기내 반입이 제한되는 경우가 있으니, 하단 유의 사항을 자세히 확인하여 주시기 바랍니다.
※ 기종 변경으로 인한 위탁 수하물 탑재가 불가한 경우가 있을 수 있으니, 출발 2일전까지 공항 지점 및 고객
  서비스 센터를 통해 해당 서비스 운영 여부를 재확인하여 주시기 바랍니다.
  • 필요한 서류
   - 애완동물 운송 서약서 2부 바로가기
   - 광견병 예방 접종 증명서 2부
   - 검역 증명서 2부

※ 사전에 준비하신 광견병 예방 접종 증명서 또는 건강 진단서를 출발 공항의 동물검역소에 제출하시면
  검역증명서를 발급 받으실 수 있습니다.
※ 애완동물 운송 서약서는 공항에서도 작성 가능합니다.
 
위 필요 서류를 준비하시어 출발 당일 탑승수속 카운터에 제출하여 주시기 바랍니다.
애완 동물 기내 반입 안내
 
기종 B737 B777
허용동물 개, 고양이, 새 (* 생후 8주 이상)
반입 기준 1. 애완 동물과 운송 용기의 무게를 합쳐 5kg 이하
2. 운송 용기의 가로, 세로, 높이의 총 합 115cm 이하
허용 마리수 1인 1마리 (항공기 당 최대 3마리) 1인 1마리 (항공기 당 최대 4마리)
요금 안내 국내선 10,000원
국제선: 초과 수하물 요금/중량 기준에 따라 노선별 차등 지불
※ 애완 동물 운송 용기는 탑승 좌석의 앞좌석 아래에 보관되어야 하므로, JINI Exit Seat, JINI Front Seat로의
  좌석 배정이 제한되는 점 양해 부탁드립니다.
애완 동물 위탁 수하물 탑재 안내
 
기종 B777
허용동물 개, 고양이, 새 (* 생후 8주 이상)
반입 기준 1. 애완 동물과 운송 용기의 무게를 합쳐 32kg 이하
2. 운송 용기의 가로, 세로, 높이의 총 합 246cm 이하
허용 마리수 1인 2마리 (항공기 당 최대 5마리)
요금 안내
(*1마리 기준)
국내선
기본 요금 10,000원
(*5kg 이상부터 2,000원/kg 단위로 운송 중량에 따라 차등 지불)

국제선
- 일본/중국/타이베이 100,000원
- 동남아/괌/사이판 150,000원
- 호놀룰루 200,000원
※ B777 기종에 한해 운영되는 서비스로 운항 기종 및 노선을 사전에 확인하여 주시기 바랍니다.
애완 동물 운송 용기(cage)
• 탑재에 적합한 운용 용기 조건
   - 애완 동물이 움직이는데 불편함이 없도록 충분한 공간이 있는 크기의 용기
   - 목재, 철, 플라스틱 등의 견고한 재질로 된 용기
   - 환기구가 있고 방수 처리된 용기
   - 잠금 장치가 있고, 비상 시 외부에서 열 수 있는 용기
• 운송 용기 준비 시 유의 사항
   - 항공기 출발 최소 2시간 전 애완 동물에게 음식과 물을 먹이시고, 운송용기 바닥에는 종이나 수건, 담요 등을
  깔아주셔야 합니다.
   - 운송 용기 바깥 부분에 영문 성명과 비상 시 연락처를 적어 주시기 바랍니다.
여행 전 확인 사항
• 애완 동물의 건강 상태 확인
   - 최소 생후 8주 이상의 건강한 상태이어야 합니다.
   - 안정제나 수면제를 투여하는 경우 체온과 혈압이 떨어져 위험할 수 있사오니 약물 사용은 피하실 것을 권고
  드립니다.
   - 상태가 불안정하고 공격적인 동물, 악취가 심하거나 건강하지 않은 동물, 수태한 상태의 암컷 동물의 경우에는
   운송이 불가합니다.
• 입국 국가에서의 동물 반입 허용 확인
   - 입국하시는 국가에서 동물 반입을 허용하는지 확인하셔야 합니다.
   - 국가별로 동물 반입 규정이 상이하므로 기타 자세한 검역규정은 해당 대사관을 통해 확인하시기 바랍니다.
  ☞농림축산검역본부 홈페이지 바로가기
   - 일본지역은 마이크로 칩을 애완동물 몸 속에 이식해야 운송이 가능합니다.
   (참고 :☞ 일본지역 마이크로 칩 이식 관련 바로가기)
• 출국 전 광견병 예방 접종
   - 대부분의 입국 국가에서는 개, 고양이 반입 시 광견병 예방 접종 증명서를 요구하고 있습니다.
   - 광견병 예방 접종은 접종일로부터 30일 경과 후에 면역이 발생하므로 여행 시작일로부터 최소 30일 전에
  접종이 완료
되어야 하며, 접종 백신의 유효기간(약 1년)을 확인하셔야 합니다.
기타 유의 사항
• 애완용 개, 고양이, 새를 제외한 토끼, 햄스터, 페릿(ferret), 거북이, 뱀, 병아리, 닭, 돼지 등 모든 종류의 동물은
  진에어 여객 항공기를 통한 운송이 불가합니다.
• 농림수산식품부령 동물보호법 시행규칙에 명시된 맹견류 및 공격성향을 보이는 애완동물은 수하물로 운송이
  불가하니 이점 유의하시기 바랍니다.
※ 맹견의 종류
  - 도사견과 그 잡종의 개
  - 아메리칸 핏불 테리어와 그 잡종의 개
  - 아메리칸 스태퍼드셔 테리어와 그 잡종의 개
  - 스태퍼드셔 불 테리어와 그 잡종의 개
  - 로트와일러와 그 잡종의 개
• 6개월 미만의 개 2마리 또는 고양이 2마리는 동종에 한해 같은 용기에 운송이 가능합니다.
• 입국 국가별 애완동물 반입 정책 및 검역 규정에 따라 애완 동물 운송이 제한될 수 있으니, 예약 전 반드시
  예약자 본인이 확인하여 주시기 바랍니다.
? 필요 서류 미비로 인한 운송 불가는 당사 귀책 사유가 될 수 없으며, 원활한 서비스 이용을 위해 사전에 반드시
  필요 서류를 준비하여 주시기 바랍니다.
• 자세한 사항은 홈페이지 Q&A 또는 진에어 고객서비스센터(1600-6200)로 문의하여 주시기 바랍니다.